This post is also available in: English Deutsch Italiano
Politika zaštite osobnih podataka
Vi, naši posjetitelji, naš ste najvrjedniji potencijal, stoga vam pristupamo s posebnom pažnjom u otvorenoj i odgovornoj komunikaciji kako bismo stekli Vaše povjerenje i zadovoljili Vaša očekivanja.
Kanovele d.o.o. ( zakonski zastupnik za Hotel Villa Rosetta ) obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podatka. S time Vas upoznaje tekst koji slijedi. Politika privatnosti se odnosi na web lokaciju https://hotelvillarosetta.net
Molimo Vas da politiku zaštite osobnih podataka povremeno provjerite s obzirom na moguće izmjene.
Zaštita osobnih podataka – općenito
Kanovele d.o.o. poštuje Vašu privatnost i sigurnost Vaših osobnih podataka. Prikupljanje, korištenje i obrada Vaših osobnih podataka provodi se u skladu s ovom Politikom privatnosti te odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka odnosno drugih važećih propisa primjenjivih u Republici Hrvatskoj, koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Jamčimo korisnicima naših usluga da ćemo sve osobne podatke tretirati kao povjerljivu informaciju i poslovnu tajnu.
Ovom Politikom privatnosti uređuje se način postupanja s osobnim podacima kojima kanovele d.o.o . pristupi putem rezervacijskog sustava ili kontakt formulara odnosno putem pojedinih usluga Kanovele d.o.o., danih na korištenje gostima, a posredstvom kojih je Kanoveled.o.o. omogućen pristup osobnim podacima.
Osobne podatke prvenstveno prikupljamo radi:
- što učinkovitijeg odgovora na Vaš upit
- osiguranja pružanja i plaćanja tražene usluge
- promocije naših usluga
- naše interne statističke obrade podataka
- mogućnosti slanja publikacija, brošura i drugih promidžbenih materijala
Davanjem Kanovele d.o.o. podataka o svojim kontaktima (npr. e-mail, telefon i sl.), Gost ujedno daje svoju izričitu suglasnost da ga Kanovele d.o.o . kontaktira u svrhu nuđenja svojih proizvoda i usluga te ujedno potvrđuje da je upoznat sa sadržajem ovoga dokumenta. U slučaju da to ne želi, Gost je dužan o tome izričito pisano izvijestiti kanovele d.o.o (preporučenom ili e-poštom).
Podaci pokriveni sustavom Politike zaštite osobnih podataka (Politike privatnosti):
- ime i prezime
- adresa
- e-mail adresa
- broj telefona i/ili faxa
- podaci o Vašoj kreditnoj kartici koje ste dali Društvu u postupku on-line rezervacije ili drugom
- postupku plaćanja ili osiguranja plaćanja
- ostali podaci koje nam napomenete, a želite da ostanu tajni
Korištenjem našeg sustava za online rezervaciju svjesni ste da vaši podaci su spremljeni u kod Kompanije registriranoj u Velikoj Britaniji (FreeToBook naši suradnici) kako bismo osigurali on-line rezervaciju na siguran i brz način (SSL certifikat i PCI kompatibilni sigurnosni sustav).
Osobni podaci koje nam dajete.
Kanovele d.o.o. prikuplja i koristi podatke koje nam dajete. Kada napravite Rezervaciju smještaja, od vas se (minimalno) traži da unesete ime i svoju adresu e-pošte. Ovisno o Rezervaciji smještaja, također vas možemo tražiti vašu kućnu adresu, broj telefona, podatke o plaćanju, datum rođenja, imena gostiju koji putuju s vama i bilo kakve preferencije (kao što su preferencije u pogledu prehrane i eventualne smanjene pokretnosti) vezane uz vaše Rezervacije.
Ako trebate kontaktirati našu Recepciju ili nas želite kontaktirati nekim drugim putem (primjerice putem društvenih mreža ili komunicirati s rezerviranim Pružateljem putovanja putem nas), na taj način ćemo također prikupljati vaše osobne podatke. Gosti mogu također primiti poziv za pisanje recenzije kako bi budući gosti lakše pronašli ono što traže. Od vas ćemo prikupljati podatke koji su uključeni u vašim recenzijama, uključujući vaš nadimak i avatar ako ga koristite.
Osobni podaci koje prikupljamo automatski.
Čak i ako se na kraju ne odlučite za Rezervaciju smještaja, kad posjetite našu internetsku stranicu automatski prikupljamo određene informacije. To uključuje vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa našim usluga, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. Također prikupljamo informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane.
Ako koristite mobilni uređaj, prikupljamo podatke koji identificiraju vaš mobilni uređaj, postavke vezane uz vaš uređaj te karakteristike, podatke o rušenju aplikacije i drugim sistemskim aktivnostima. Nakon što napravite Rezervaciju Smještaja preko sistem za online booking FreeToBook ( naši partneri) , naš sustav registrira kojim putem i s koje stranice ste napravili rezervaciju ili pristupili internetskim stranicama i/ili aplikacijama kao na primjer Booking.com-aili Expedia.com ili njihovi partneri.
Vrijeme trajanja Politike privatnosti
U trenutku dostavljanja Vaših podataka, Vi pristajete da Vas kontaktiramo i ulazite na našu mailing listu – trenutak ulaska jest Vaš izričit pristanak na kontakt. Zaštita privatnosti Vaših podataka trajna je, a u svakom trenutku možete tražiti isključenje s naše mailing liste. Nakon toga, podaci se više ne koriste od strane kanovele d.o.o., osim za interne svrhe, npr. radi informatičke ili statističke obrade podataka.
Sadržaj Politike privatnosti
Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo, niti stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Kanovele d.o.o. drži se stroge politike „no spam“. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo glede specijalnih ponuda i akcija. Kanovele d.o.o. ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ako je to moguće, čim prije.
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni te ih koristimo isključivo za potrebe pružanja gore navedenih usluga. Ne zahtijevamo od vas da nam pošaljete te podatke kako bismo vam omogućili pristup na naše stranice i ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za sudjelovanje u nekoj aktivnosti na našim stranicama. Podaci o Vašoj kreditnoj kartici koje ste dali Društvu koriste se samo kao sredstvo osiguranja plaćanja rezerviranih usluga ili naplata predujma i uživaju jednaku zaštitu kao i ostali Vaši osobni podaci. Nakon uredno pružene i plaćene usluge ti se podaci više ne koriste bez Vaše posebne suglasnosti.
Popunjavajući formulare na našoj stranici jamčite da su informacije koje ste priložili točne te da ste u cijelosti suglasni s odredbama naše Politike privatnosti i u njoj navedenim uvjetima.
Tajnost podataka
Želimo jasno reći da prilikom posjeta ovim stranicama Vaši osobni podaci ostaju tajni, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da drugim stranama nećemo otkrivati podatke koje smo zaprimili, osim u slučajevima propisanima važećim zakonom.
Statistika poslužitelja
Naš poslužitelj globalne mreže koristi statistički softver. Ti su programi standardno obilježje svih web poslužitelja i nisu karakteristični samo za naše stranice. Takvi statistički programi omogućuju nam da naše stranice prilagodimo tako da budu što efikasnije i jednostavnije za naše posjetitelje (utvrđivanje podataka koji najviše ili najmanje zanimaju naše korisnike, prilagođavanje stranica za pojedine web preglednike, učinkovitost strukture naše lokacije te posjećenost naših stranica.) Zapisi o posjećenosti naših stranica ne sadrže osobne podatke naših korisnika niti upućuju na osobe koje posjećuju naše stranice.
Upotreba Cookie-a
Kako bi se olakšalo pregledavanje naših web stranica, naš poslužitelj globalne mreže koristi cookie-e. Radi se o jako malim tekstualnim datotekama koje poslužitelj postavlja na računalo korisnika u svrhu praćenja odabira pojedinih jezičnih varijanti naših stranica, kao i prilikom ulaska na dijelove stranica koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke. Cookie-i se ne mogu koristiti za pokretanje programa ili postavljanje virusa na Vaše računalo. Cookie-i koje naš web poslužitelj postavlja brišu se automatski s Vašeg računala na kraju sesije, odnosno, onog trenutka kada napustite naše stranice. Pregled naših stranica moguć je i bez uporabe cookie-a, ako je Vaš web preglednik tako podešen. Cookie ne čita podatke s Vaših diskova niti podatke koji sadrže Cookie-i drugih poslužitelja zapisanih na Vašem disku.
Oporuka elektronskom poštom
Kada nam šaljete elektronsku poštu (e-mail) s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati, bilo putem e-mail poruke s pitanjem ili komentarom, ili putem obrasca koji nam dostavljate elektronskom poštom, mi te podatke koristimo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.
Sigurnost podataka
Radi sigurnosti podataka na ovoj adresi, te kako bismo osigurali da ova usluga bude pristupačna svim korisnicima, ovaj računalni sustav koristi softver koji prati posjete na mreži te prepoznaju neovlaštene pokušaje otpreme ili izmjene podataka, kao i one koji bi mogli prouzročiti štetu na neki drugi način. Neovlašteni pokušaji otpreme ili izmjene podataka na ovoj lokaciji strogo su zabranjeni.
Ankete i upitnici
Povremeno na našim stranicama provodimo ankete i upitnike. Podaci koje prikupimo tim anketama i upitnicima koriste se isključivo za potrebe Kanovele d.o.o. Ako na nekoj našoj stranici objavimo uzorak odgovora na anketu, takav uzorak ne sadržava osobne podatke.
Traženje određenih osobnih podataka
Kanovele d.o.o. . ne može davati osobne podatke drugim korisnicima ( trećim osobama ) samo bez Vaše suglasnosti i, ako je to potrebno radi obavljanja poslova u okviru zakonom utvrđene djelatnosti tih korisnika temeljem čl. 11. Zakona o zaštiti osobnih podataka.
Kanovele d.o.o. može Vaše podatke otkriti povezanim društvima u smislu Zakona o trgovačkim društvima, u kojem slučaju ta društva stječu ista prava i preuzimaju iste obveze vezane uz obradu navedenih osobnih podataka kao i Kanovele.d.o.o.
Zaštita osobnih podataka djece
Usluge koje pruža Kanovele d.o.o. nisu namijenjene djeci mlađoj od 18 godina. Za djecu mlađu od 18 godina, korištenje bilo koje naše usluge dopušteno je isključivo uz važeći pristanak roditelja ili skrbnika. U nekim slučajevima, primjerice u sklopu rezervacije, kupnje ili neke druge usluge vezane za putovanja, ili u iznimnim drugim okolnostima (poput opcija namijenjenih obiteljima), može prikupljati i koristiti podatke o djeci samo ako su dane od strane roditelja ili skrbnika ili s njihovom privolom. Ako doznamo da obrađujemo podatke o djetetu mlađem od 18 godina bez valjanog pristanka roditelja ili skrbnika, zadržavamo pravo obrisati ih.
NE prikupljamo, NE koristimo i NE otkrivamo podatke pomoću kojih se može kontaktirati s djecom preko Interneta, osim u slučaju promidžbenih igara na Internetu. Takvi podaci za kontaktiranje preko Interneta koriste se, bez dopuštenja roditelja ili zakonskog zastupnika , samo za neposredno odgovaranje na djetetov zahtjev i neće se koristiti ni za kakve druge namjene;
NE prikupljamo osobne podatke za kontaktiranje izvan Interneta, samo uz dopuštenje roditelja ili zakonskog zastupnika.
NE dostavljamo trećim osobama nikakve osobne podatke bez prethodne dozvole roditelja ili zakonskog zastupnika .
Kao roditelj ili zakonski zastupnik uvijek imate pravo zatražiti uvid u sve osobne podatke o svom djetetu koje smo dobili na nekoj od naših stranica, možete zahtijevati brisanje podataka (ako se ti podaci još uvijek nalaze u našoj bazi podataka), i/ili zabraniti nam buduće sakupljanje i korištenje podataka o Vašem djetetu. Ako ste roditelji i zakonski zastupnik i želite ostvariti to pravo, javite nam se.
Osim navedenog, Kanovele d.o.o. jamči zaštitu osobnih podataka djece predviđene posebnim zakonima koji uređuju to pitanje.
Kontrola
Možete u svako doba zatražiti pregled svih osobnih podataka koje smo od vas dobili na jednoj od naših adresa na mreži. Možemo na Vaš zahtjev ažurirati, ispraviti ili brisati te podatke (ako se dotični podaci još uvijek nalaze u našim bazama podataka), ili ubuduće prestati koristiti te podatke. Ako želite ostvariti to pravo, jednostavno nam se javite.
Linkovi
Činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali da sva preusmjeravanja s naših Internet stranica upute vas i/ili Vaše dijete na Internet stranice čiji je sadržaj kvalitetan u smislu da ne potiče negativnosti. Međutim, stranice i adrese na mreži se brzo mijenjaju, i ne možemo uvijek jamčiti za sadržaj svake adrese na koju vas usmjerimo.
Ako imate bilo kakva pitanja ili dvojbe u vezi s našom Politikom zaštite osobnih podataka, ili u vezi s Vašim iskustvima s ovom Internet adresom, molimo vas da nam se javite.
Promjene i prestanak uvjeta korištenja
Kanovele d.o.o. pridržava pravo izmjene ili prekida svih ili bilo kojeg dijela ove web lokacije te uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj adresi ili kada su korisnici o njima obaviješteni. Uvjeti korištenja primjenjuju se do raskida istih od Vaše strane ili od strane kanovel d.o.o. Vaš raskid, moguć u bilo kojem trenutku, znači prestanak korištenja ovih stranica i poništenje svih materijala i sadržaja preuzetih i korištenih s iste web lokacije.
Kanovele d.o.o. – Hotel Villa Rosetta, Crvene Uvale 31, Zambratija , HR 52475 Savudrija , OIB 84532515501
info@hotelvillarosetta.net